Với phương châm lấy sự tin tưởng của khách hàng để xây dựng thương hiệu. Tiepvienhangkhong.order luôn đem đến cho khách hàng chế độ hậu mãi sản phẩm chuyên nghiệp. Bất kể khách hàng nào mua sản phẩm của Tiepvienhangkhong.order đều được chúng tôi cam kết đổi trả tối đa.
ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ĐỔI VÀ TRẢ HÀNG
- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng, đổ vỡ, bị lỗi,...).
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm đã hết hạn hoặc gần hết hạn.
- Sản phẩm không đúng với yêu cầu của khách hàng do Tiepvienhangkhong.order soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tone màu, loại sản phẩm.
- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng nếu muốn đổi khách hàng vui lòng thanh toán phí SHIP để đổi hàng.
ĐIỀU KIỆN TRẢ HÀNG CẦN ĐÁP ỨNG
- Chúng tôi nhận lại hàng hóa trên hình thức còn nguyên tag, mạc không có dấu hiệu rách và những hư hỏng khác.
- Chúng tôi hỗ trợ đổi trả không quá 2 lần bao gồm cả lần mua ban đầu.
- Sản phẩm không quá hạn đổi trả (7 ngày).
- Sản phẩm không phải mua từ Tiepvienhangkhong.order.
THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG
- Thời gian đổi, trả hàng trong 3-7 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức của khách hàng.
CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG
Bước 1: Liên hệ chúng tôi qua Hotline - 0317293267 hoặc Email khi khách hàng nhận sản phẩm không đúng với yêu cầu đã đặt.
Bước 2: Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của quý khách tại thời điểm nhận thông tin và trong giờ hành chính.
Bước 3: Nếu yêu cầu của quý khách được chấp thuận, Khách hàng phải gửi lại hàng cho chúng tôi và đảm bảo hàng còn nguyên vẹn.
Bước 4: Quý khách vui lòng bao gói cẩn thận để đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển.
PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN VÀ PHÍ XỬ LÝ
- Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Tiepvienhangkhong.order sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.
- Các đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán online, Tiepvienhangkhong.order chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.
- Chi phí cho việc hoàn trả: Tiepvienhangkhong.order sẽ chi trả các chi phí liên quan nếu việc đổi trả thuộc lỗi của nhà sản xuất, lỗi của bên Tiepvienhangkhong.order và bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Mọi chi phí đổi trả thuộc nhu cầu và mong muốn của khách hàng không thuộc 3 nguyên nhân trên thì chi phí có liên quan như: Chi phí vận chuyển, phí ngân hàng,... sẽ do khách hàng thanh toán:
Lưu ý: Tất cả các đơn hàng đã thanh toán có sử dụng Gift Card, Tiepvienhangkhong.order hỗ trợ chuyển mã sử dụng cho đơn hàng tiếp theo.
06/07/2025
